Trabalho · Lição 9: Vocabulário por Área Profissional
Objetivos da lição
- Conhecer o vocabulário essencial de áreas comuns do mercado de trabalho
- Ter uma referência rápida para consultar conforme sua profissão
Vocabulário por área
1. Tecnologia / TI (Technology / IT)
| Inglês | Português |
|---|---|
| software development | desenvolvimento de software |
| bug / to debug | erro / depurar (corrigir erro) |
| deploy / deployment | implantação (colocar em produção) |
| backend / frontend | back-end / front-end |
| database | banco de dados |
| API | interface de programação (API) |
| version control | controle de versão |
| sprint | sprint (ciclo de desenvolvimento ágil) |
| stakeholder requirements | requisitos das partes interessadas |
| scalability | escalabilidade |
| downtime | tempo de inatividade |
| code review | revisão de código |
2. Finanças (Finance)
| Inglês | Português |
|---|---|
| balance sheet | balanço patrimonial |
| cash flow | fluxo de caixa |
| assets / liabilities | ativos / passivos |
| equity | patrimônio líquido |
| audit | auditoria |
| fiscal year | ano fiscal |
| interest rate | taxa de juros |
| portfolio | carteira (de investimentos) |
| forecast | previsão/projeção |
| accounts payable/receivable | contas a pagar/receber |
3. Marketing
| Inglês | Português |
|---|---|
| target audience | público-alvo |
| brand awareness | reconhecimento de marca |
| lead generation | geração de leads |
| conversion rate | taxa de conversão |
| campaign | campanha |
| content strategy | estratégia de conteúdo |
| engagement | engajamento |
| SEO (search engine optimization) | otimização para mecanismos de busca |
| A/B testing | teste A/B |
| customer journey | jornada do cliente |
4. Vendas (Sales)
| Inglês | Português |
|---|---|
| lead | possível cliente/lead |
| pipeline | funil/pipeline de vendas |
| quota | meta (de vendas) |
| pitch | discurso de vendas |
| cold call | ligação fria (sem contato prévio) |
| closing a deal | fechar um negócio |
| upsell / cross-sell | venda adicional / venda cruzada |
| churn rate | taxa de cancelamento/perda de clientes |
| negotiation | negociação |
| commission | comissão |
5. Recursos Humanos (Human Resources: HR)
| Inglês | Português |
|---|---|
| recruitment | recrutamento |
| onboarding | integração de novo funcionário |
| performance review | avaliação de desempenho |
| turnover rate | taxa de rotatividade |
| employee benefits | benefícios do funcionário |
| compliance | conformidade (com normas/leis) |
| workplace culture | cultura organizacional |
| diversity and inclusion | diversidade e inclusão |
| layoffs | demissões (em massa) |
| exit interview | entrevista de desligamento |
6. Atendimento ao Cliente (Customer Service)
| Inglês | Português |
|---|---|
| customer satisfaction | satisfação do cliente |
| ticket | chamado/solicitação |
| escalation | escalonamento (de um problema) |
| refund | reembolso |
| SLA (service level agreement) | acordo de nível de serviço |
| feedback | retorno/opinião |
| complaint | reclamação |
| resolution | resolução |
| follow-up | acompanhamento posterior |
Frases úteis por área
TI: "We found a critical bug in production and need to deploy a hotfix." (Encontramos um erro crítico em produção e precisamos implantar uma correção urgente.) Finanças: "Our cash flow improved significantly this quarter." (Nosso fluxo de caixa melhorou significativamente este trimestre.) Marketing: "The campaign increased our conversion rate by 12%." (A campanha aumentou nossa taxa de conversão em 12%.) Vendas: "I closed the deal after three follow-up calls." (Fechei o negócio depois de três ligações de acompanhamento.) RH: "We're focusing on improving our onboarding process." (Estamos focando em melhorar nosso processo de integração.) Atendimento: "This ticket needs to be escalated to the technical team." (Este chamado precisa ser escalado para a equipe técnica.)
Exercícios
1) Relacione o termo à área correta:
a) churn rate, ( ) TI b) deploy, ( ) Vendas c) balance sheet, ( ) Finanças d) onboarding (funcionário), ( ) RH
2) Complete com a palavra correta da sua área de interesse (escolha uma): "Our team improved the rate by focusing on customer experience." (conversion / churn / turnover)
3) Escreva 3 frases sobre seu trabalho atual (ou desejado) usando vocabulário desta lição.
Gabarito
1) a) Vendas; b) TI; c) Finanças; d) RH
2) Resposta livre, todas as opções são gramaticalmente corretas dependendo do contexto.
3) Resposta livre.
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