Trabalho · Lição 3: E-mails Profissionais
Objetivos da lição
- Escrever e-mails claros e no tom certo para cada situação
- Ter frases prontas para as situações mais comuns do dia a dia corporativo
- Evitar erros que soam rudes ou informais demais sem perceber
Explicação
1. Estrutura básica (relembrando e expandindo)
| Parte | Frases-modelo |
|---|---|
| Saudação | Hi [Name], / Dear [Name], / Hello team, |
| Abertura | I hope this email finds you well. / I hope you're doing well. |
| Motivo do e-mail | I'm writing to... / I wanted to follow up on... / Just a quick note to... |
| Corpo | Objetivo, direto, um assunto por parágrafo |
| Fechamento | Let me know if you have any questions. / Looking forward to your reply. |
| Despedida | Best, / Best regards, / Thanks, / Kind regards, |
2. E-mails por situação
Pedindo uma informação:
Could you please provide an update on the project timeline? I was wondering if you could send me the latest version of the report.
Fazendo um follow-up (cobrando resposta educadamente):
I just wanted to follow up on my previous email regarding the contract. I haven't heard back from you yet, could you let me know your availability this week?
Marcando uma reunião:
Would you be available for a call this Thursday at 3 pm? I'd like to schedule a meeting to discuss the next steps. Does Tuesday work for you?
Confirmando algo:
Just confirming our meeting tomorrow at 10 am. This is to confirm that I've received the documents, thank you.
Recusando/adiando educadamente:
Unfortunately, I won't be able to make it to the meeting. Could we reschedule? I appreciate the offer, but I'll have to pass on this one.
Delivering bad news (dando uma má notícia com tato):
I'm afraid there's been a delay with the shipment. Unfortunately, we won't be able to meet the original deadline due to unforeseen circumstances.
Pedindo desculpas:
I apologize for the inconvenience this may have caused. I'm sorry for the delayed response, I was out of office last week.
3. Nível de formalidade: cuidado com o tom
| Muito informal (evitar em contexto profissional sério) | Adequado para e-mail profissional |
|---|---|
| Hey! | Hi [Name], / Hello [Name], |
| Gonna / wanna | Going to / want to |
| Thx | Thank you / Thanks |
| ASAP (em excesso, soa impositivo) | at your earliest convenience / as soon as possible |
| ! (muitos pontos de exclamação) | Use com moderação |
Regra prática: se você não escreveria aquilo numa carta formal, evite escrever no e-mail de trabalho, mesmo que pareça "só um chat".
4. CC, BCC e Reply All
| Termo | Significado |
|---|---|
| CC (carbon copy) | Cópia, pessoa que deve estar ciente, mas não precisa responder |
| BCC (blind carbon copy) | Cópia oculta, destinatário invisível para os outros |
| Reply All | Responder para todos os destinatários (use com cuidado!) |
| Forward | Encaminhar |
I'm cc'ing my manager on this so she's kept in the loop. → Estou colocando minha gerente em cópia para mantê-la informada.
Vocabulário: E-mail
| Inglês | Português |
|---|---|
| attachment | anexo |
| subject line | assunto (do e-mail) |
| out of office (OOO) | fora do escritório (ausente) |
| to reach out | entrar em contato |
| to loop someone in | incluir alguém na conversa |
| touch base | fazer contato rápido/alinhar |
| heads up | aviso prévio |
| per our conversation | conforme conversamos |
Exemplo completo: Follow-up educado
Subject: Following up, Project Proposal
Hi Carla,
I hope you're doing well. I just wanted to follow up on the proposal I sent last week, have you had a chance to review it?
Please let me know if you have any questions or need further information.
Best regards, Rafael
Exercícios
1) Reescreva de forma mais profissional:
a) "Hey, thx for the info, gonna check it out!" →
2) Complete o e-mail com as expressões corretas (heads up, touch base, per our conversation):
a) Just a quick , the meeting has been moved to 3 pm. b) , I'm attaching the revised contract. c) Let's next week to check on progress.
3) Traduza:
a) Só confirmando nossa reunião de amanhã. → b) Infelizmente, não conseguiremos cumprir o prazo. → c) Vou colocar meu gerente em cópia. →
Gabarito
1) "Hi, thank you for the information. I'll check it out." (ou similar, ajustando tom)
2) a) heads up; b) Per our conversation; c) touch base
3) a) Just confirming our meeting tomorrow. b) Unfortunately, we won't be able to meet the deadline. c) I'll cc my manager. / I'll loop in my manager.
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